במקרה בו שכחת את סיסמתך או שנחסמה כניסתך למערכת, באפשרותך לפנות לתמיכת המערכת במייל support@lotemssensing.com או בטלפון 08-6467004 בימים א-ה בין השעות 08:30-17:30.

כמו כן באפשרותך לחדש את הסיסמא באופן אוטומטי. לשם כך יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. הזן את שם המשתמש שנשלח אלייך על ידי המערכת במייל הפתיחה לתהליך. יש להקליד נתון זה תחת השדה "שם משתמש". שים לב כי בזמן ההקלדה יש להבחין בין אותיות גדולות וקטנות.

2. הזן את מספר העובד שלך בחברה בה הינך עובד, תחת השדה "מספר עובד".

3. לחץ על כפתור "חידוש סיסמא".

4. המערכת תבצע בדיקות התאמה של הנתונים שהזנת, במידה וימצאו נכונים, ישלח אלייך מייל על ידי המערכת מהכתובת support@lotemsensing.com אשר יכיל סיסמא חדשה לכניסה למערכת. במידה והנתונים ימצאו שגויים, תדרש להזינם בשנית או לפנות לשירות התמיכה במשרדינו במייל support@lotemsensing.com או בטלפון 08-6467004/2 בין השעות 8:30 ל-17:30 בימים א' – ה'.